Bestellungen werden ausschließlich über die Website dwellambient.com abgewickelt, um eine korrekte Erfassung und Weiterverarbeitung der Daten sicherzustellen. Bei Fragen während des Auswahlprozesses kann eine telefonische Beratung in Anspruch genommen werden.

• Telefonischer Kontakt: +1 (941) 780-5696

• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr; Samstag 09:00–17:30 Uhr

• Es können Informationen zu Produkten und Nutzung gegeben werden; die eigentliche Bestellung erfolgt online

Im Bestellprozess besteht die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. Die entsprechende Option ist im Checkout-Bereich verfügbar.

• Die Auswahl „Lieferadresse entspricht Rechnungsadresse“ kann deaktiviert werden

• Anschließend kann eine alternative Adresse innerhalb Deutschlands eingetragen werden

• Nach Bestellabschluss ist eine Änderung nur eingeschränkt möglich und abhängig vom Bearbeitungsstatus

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind nicht vorgesehen.

• Zustellung erfolgt an Adressen innerhalb Deutschlands

• In abgelegenen Regionen kann sich die Lieferzeit unterscheiden

• Versand außerhalb Deutschlands ist aktuell nicht verfügbar

Nach Abschluss der Bestellung beginnt die interne Bearbeitung, sodass eine Erweiterung der bestehenden Bestellung nicht vorgesehen ist.

• Zusätzliche Artikel müssen über eine neue Bestellung aufgegeben werden

• Separate Bestellungen werden unabhängig voneinander bearbeitet und versendet

• Es wird empfohlen, die Auswahl vor Abschluss sorgfältig zu prüfen

Eine Stornierung kann vor Versand der Ware angefragt werden. Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, gelten andere Vorgehensweisen.

• Vor Versand: Anfrage zur Stornierung möglich, abhängig vom aktuellen Status

• Nach Versand: Annahme kann verweigert werden oder Rücksendung nach Erhalt erfolgen

• Rückerstattungen und Bearbeitungszeiten richten sich nach der jeweiligen Prüfung

Ein Teil der Produkte wird unmontiert geliefert und ist eigenständig aufzubauen. Entsprechende Hinweise liegen der Lieferung bei.

• Eine Montageanleitung ist im Lieferumfang enthalten

• Es wird empfohlen, die Anleitung vor Beginn vollständig durchzulesen

• Bei Rückfragen kann eine telefonische Unterstützung zu grundlegenden Schritten erfolgen